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2026年7月29日，国家卫生健康委人口文化与基层健康中心公布2026年“美丽医院”建设案例征集活动评选结果，北京同仁医院成功获评“美丽医院”建设创新案例，跻身美丽医院建设单位行列。

新时代新征程，医院深入贯彻美丽中国、健康中国战略部署，以百年底蕴为根、精诚勤和为魂、绿色生态为基、智慧服务为翼、人文关怀为核，系统推进环境美、服务美、人文美建设，着力打造生态优美、服务高效、人文温暖、底蕴厚重、群众满意的现代化美丽医院标杆，为公立医院高质量发展提供可复制、可推广的同仁实践方案。

美丽医院，美在环境

医院将儿童友好医院、老年友善医院、母婴友好医院、残疾人友好医疗机构的建设理念，全面融入医院规划、环境营造与服务细节之中。

在儿童就诊区域，如儿童眼病中心、儿科门诊、肿瘤儿科病房等，坚持以“一米高度看世界”为设计原则，打造童趣化、安全化、温馨化的就诊空间，设置图书角、乐高墙、勇气扭蛋机等童趣设施，缓解儿童就医紧张情绪，营造温暖、安全、充满童趣的诊疗氛围。针对老年患者日益增多的就医需求，医院在门诊及日间手术中心设立多处志愿服务站，贴心配备放大镜、针线包、一次性纸杯、便民塑料袋等适老物品，提供细致入微的便民服务，让老年患者就医更安心、更便捷。面向女性患者集中的妇科、产科、乳腺科病房，积极打造有温度的疗愈空间，常态化开展艺术疗愈小组活动，以绘画、手工、音乐等方式舒缓身心压力、传递人文关怀，让就医过程更温暖、更治愈。为患者打造“元气加油站”，不管是面对“好消息”还是“坏消息”，都可以在这里“小憩”恢复元气。

在新院区建设中，将打造立体绿化+下沉庭院+五感花园多层次生态体系，立足眼科、耳鼻咽喉头颈外科专科特色，打造五感疗愈花园，同时坚持院城相融、共建共享，对接首都城市总体规划，构建轨道+公交+车行+人行一体化便捷体系，既提升就医效率，又融入城市绿色网络，形成医院融入城市、城市滋养医院的共生格局。

美丽医院，美在服务

在门诊服务优化上，立足专科特色与患者结构特点，精准施策破解就医堵点。针对眼科、耳鼻咽喉头颈外科外埠患者占比高、挂号难问题，首创退号候补预约机制，增设病历资料上传模块，保障号源分配公平高效，该模式已在全市推广。设立门诊一站式服务中心、帮老助残专用窗口，预留重点学科专属号源，全力满足外埠就医人员、高龄老人及残障人士等特殊群体需求、

深化跨学科合作，联合清华大学运用工业工程学方法，优化门诊就诊区域微循环，按专科、病种科学划分诊疗区域，就诊秩序更有序，患者满意度提升10%。完善多学科诊疗体系，打造儿童眼病中心、手术一站式服务中心等MDT平台，为疑难病患者提供一站式诊疗服务，缩短等候时间3-5天。同步扩容互联网医院，畅通线上线下转诊通道，开设双休日及晚间门诊，患者在院就医时间缩短20%-30%，就医负担显著减轻。

在药学服务升级方面，创新构建人机交互分布式智慧药房，推动药学服务从成本中心向价值引擎转变。传统药房需患者跨区域排队取药、耗时费力；医院携手企业研发集成式智能发药设备，精准部署于各专科诊区，实现药等患者、就近取药，彻底告别患者追药跑困境，就医动线更流畅，空间服务效能大幅提升。依托智慧药房，打造自动发药+AI数智人药师+互联网药师+线下药师四维协同服务体系，构建前置审核-诊区发药-居家用药-随访评估全周期用药闭环。

美丽医院，美在人文

创新构建“八瓣梅”护理人文赋能体系，以幸福、坚韧、希望为精神内核，将尊重、尊严、共情、沟通、文化、协作、自护、心灵八大人文素养融入护理全流程，形成伦理、动力、境域、绽放四维照护模型。通过启航、赋能、融合、成林四阶段推进，开展叙事护理、安宁疗护、艺术疗愈、正念减压四大特色项目。依托新媒体开展人文护理多维宣传，建立人文之星评选与案例库，扩大示范效应。全院设立47个叙事护理单元，2025年开展人文服务超300例次；推行无边界安宁疗护，累计服务200余例患者，症状改善率达94%。同步实施质量提灯项目，连续举办七届，累计申报护理质量改善项目500余项，推动护理服务从安全达标向优质高效、患者满意迭代升级，筑牢美丽医院品质根基。

联动公益组织、爱心企业，构建“医院+社工+公益”帮扶体系，为社会困难群体提供医疗救助、物资帮扶、政策咨询服务，协助申请慈善基金、临时救助，缓解经济压力。针对门诊患者挂号难、寻路难、沟通难问题，设立服务站，派驻专业社工与志愿者，提供导诊咨询、流程指引、报告解读、全程陪诊、手续代办等服务，让高龄、独居、行动不便患者就医之路更顺畅。

百载弦歌不辍，精诚勤和致远。以百年底蕴铸根基、以绿色生态筑底色、以智慧服务强支撑、以人文关怀暖人心，北京同仁医院将持续深化美丽医院建设，让百年同仁更美丽、精诚勤和更温暖、服务患者更高效、服务社会更担当、服务国家更有为，为健康中国、美丽中国建设贡献百年同仁的智慧与力量！