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　　为持续优化医院工作环境，提升公共卫生间空气质量，保障患者及职工的健康体验，现就医院智能除味机采购项目进行公示，欢迎具备相应资质和服务能力的供应商参与。本次招标核心聚焦服务质量，要求细节完备、保障全面，具体事项公示如下：

　　一、项目概况

　　本项目拟为医院门、急诊、住院楼等区域公共卫生间，采购29台智能异味控制机服务，包含智能机器及纯植物除臭液，和设备人员服务。适配医院高频使用场景的安全环保要求。本项目重点考虑供应商的全周期服务能力，包括售前适配、售中实施、售后保障及增值服务等全维度内容。

　　二、调研内容

　　1. 产品详细技术资料，包括除味原理、核心组件材质、设备尺寸、安装方式、能耗与噪音、耗材参数、除臭液安全认证成分构成等；

　　2. 产品质量认证及相关资质，如国家强制性产品认证（3C认证）、消毒产品卫生安全评价报告、环保认证等；

　　3. 智能化管理功能说明，如远程控制、故障预警、数据统计分析等配套系统；

　　4. 售后服务方案，包括质保期限、维修响应时间、零配件、耗材供应保障；

　　5. 产品报价，需提供设备服务的详细单价及年服务总价格（29台设备的整年服务总价格不得高于14万元）；

　　6. 同类项目业绩，提供近3年在医疗机构、公共场所等同类场景的成功应用案例（附合同复印件或用户证明材料）。

　　三、核心服务要求

　　（一）售前服务

　　1. 需提供免费现场勘查服务，结合医院不同区域卫生间布局、人流量等实际情况，定制个性化设备配置及安装方案。

　　2. 提供产品详细技术培训，包括设备操作、基础维护、故障识别等内容，培训对象覆盖医院后勤管理人员及相关使用人员。

　　3. 免费安装及测试服务，测试周期不少于7个工作日，每天运行时间不少于8小时（个别科室需24小时运行）。

　　（二）售中服务

　　1. 安装服务：提供免费上门安装，安装团队需具备相应资质，严格遵守医院施工管理规定，做到文明施工、现场保洁，施工过程不影响就医环境。

　　2. 验收服务：安装调试完成后，提供完整的验收资料，配合医院开展验收工作，验收不合格的需在3个工作日内完成整改。

　　（三）售后服务（核心考核项）

　　1. 响应时效：设立7×24小时服务热线，接到故障报修或服务需求后，4小时内到达现场处理（市区范围内），4小时内解决一般故障，复杂故障需提供备用设备并明确解决时限。

　　2. 质保与维保：合同期内提供免费维修、更换服务；质保期满后提供终身维护服务，明确维护收费标准并承诺价格稳定。

　　3. 耗材供应：纯植物除臭液等耗材需提供长期稳定供应服务，确保无断供情况；耗材需提供权威机构检测报告，明确成分安全环保。

　　4. 定期维护：定期免费上门巡检服务，包括设备清洁、性能检测、参数校准等，提交巡检报告；建立设备运行档案，记录维护记录、耗材更换情况等。

　　5. 应急保障：制定应急预案，针对突发故障、重大活动保障等情况，提供应急支援服务，确保2小时内应急人员到位。

　　（四）技术支持服务

　　1. 提供远程监控与技术支持，通过设备通信功能实时监测运行状态，提前预警故障风险；远程解答技术问题响应时间不超过1小时。

　　2. 建立专属服务对接群，配备技术专员作为固定联系人，及时响应日常咨询及服务需求。

　　四、供应商资格要求

　　1. 具有独立法人资格，持有有效的营业执照，且经营范围包含相关设备的生产或销售；

　　2. 具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度，近三年内无重大违法违规记录；

　　3. 具备履行合同所必需的设备和专业技术能力，能够提供及时的技术支持与售后服务。

　　五、调研资料提交要求

　　1. 供应商需提交以下资料（均需加盖单位公章）：

　　- 营业执照复印件；

　　- 相关资质证书、产品检测报告复印件；

　　- 产品详细介绍手册（含两类设备参数、型号、功能说明）；

　　- 智能化管理系统操作说明及演示方案；

　　- 供货及售后服务方案；

　　- 报价单（含设备、数量、年服务费）；

　　- 同类项目业绩证明材料。

　　2. 资料提交方式：电子版资料，发送至指定电子邮箱（邮件主题注明“智能异味控制机调研+供应商名称+联系方式”）。 纸质版资料一式三份，密封后加盖骑缝章，等电话通知日期，携带文件参加线下遴选会。

　　3. 电子版资料提交时间：自公告发布之日起15日内。（逾期不予受理）。

　　4、联系方式：联系人李老师；联系电话13601051292；电子邮箱：trzongwuchu@163.com